易胜博官网易胜博官网|延误2日派送 2只烤鸭变质 优速快递赔偿客户200元

2020-01-11 15:03:53

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易胜博官网易胜博官网,龙头新闻讯(记者 孙海颖)22日,哈尔滨市毕女士向记者反映,她有一个快件从佳木斯发到哈尔滨用了5天,中途还被转运其他快递公司,导致包裹内烤鸭变质,与优速快递公司交涉多日无人处理。

据毕女士介绍,她的母亲通过优速快递从佳木斯向哈尔滨邮寄了2只烤鸭,快件是14日下午交到快递员手中,双方协商15日发出,根据快递电子跟踪路径显示,此快件16日抵达哈尔滨市优速分拣中心,但不知什么原因并未派送,而是显示已经转到圆通快递的系统内,转件后快件也未及时派送,直到18日毕女士才收到此件,虽然外包装完好,但包裹里的烤鸭已变质发臭,毕女士认为导致快递延误派送除了“双11”快件较多,优速快递私自转运快件也是一个原因,要求优速快递承担赔偿,并多次与客服沟通,但是没有收到答复。

22日,记者与优速快递黑龙江分公司取得联系,经过沟通后优速快递赔偿了毕女士物品及运费损失共计200元,毕女士表示接受赔偿。

对于快递转运一事,优速快递负责人表示,因“双11”快递量大,加之东北地区普遍降雪,部分快件存在运力不足问题,因此便与圆通公司协商分担部分快件,毕女士的快件就被转运至圆通公司派送,因降雪出现派送延误情况,已取得毕女士谅解。对于运行中存在的问题,优速快递会在今后的工作中逐一整改,加强服务和运力调配。

业内人士指出,“双11”期间快递配送高峰期,一些运力有限的快递公司会私下与其他快递公司达成合作配送协议,以减轻配送成本和压力,这种“转运”快递的方式是允许存在的,但一般转运快件就是为确保配送时效才达成的协议,因此正常情况下不会延误,毕女士发生延误的情况与降雪天气有关,转运快件的损失承担人为第一收件快递公司。

目前,“双11”快件派送接近尾声,如果您的快递出现丢失、延误、破损、赔偿等纠纷,也可向记者热线13703632618反映问题,生活报将联合黑龙江省邮政管理局予以解答,并对相关投诉问题作出快速处理。